Çoğu online alışveriş sitesinde, ürünün teslimatından itibaren genellikle 14 gün içinde iade talebi yapılması gerekir. Ancak bazı siteler bu süreyi daha kısa veya daha uzun tutabilir.

İade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı ve etiketleriyle birlikte hasar görmemiş olması gereklidir. Örneğin, açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir. Elektronik ürünler, iç giyim gibi ürünler genellikle iade dışında tutulabilir.

Bazı siteler iade gönderimi için kargo ücretini alıcıya yükleyebilir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün durumunda, kargo ücreti satıcıya ait olabilir.

İade talebi genellikle online form, müşteri hizmetleri veya email yoluyla yapılabilir. İade talebini onayladıktan sonra, ürünün iade edilmesi istenebilir.

İade edilen ürünler, satıcı tarafından incelendikten sonra geri ödeme yapılır. Bu ödeme genellikle kredi kartına veya tercih edilen ödeme yöntemine yapılır. Ödeme süresi, bankaya ve ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Türkiye'deki e-ticaret yasalarına göre, cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde herhangi bir gerekçe gösterilmeden ürün iade edilebilir.